Общи условия за ползване на сайта bf-studio.eu

I. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „БФ Студио“ ООД, ЕИК: BG201363323, със седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Иван Вазов, ул. „Ярослав Вешин“ бл. 32, вх. А2, ет. 5, ап. 15, наричано по-долу за краткост „БФ Студио“, „Дружеството“, „Изпълнителят“ или „Доставчикът“, и лицата, които използват интернет сайта bf-studio.eu, наричани по-долу „Клиенти“, „Потребители“ или „Възложители“.

Сайтът bf-studio.eu е платформа за представяне на продукти, услуги и възможности за печат, брандиране и персонализация на текстил и други артикули, основно при поръчки на едро, корпоративни поръчки, поръчки за събития, брандове, организации, рекламни кампании и други сходни цели.

Настоящите Общи условия се прилагат при:

разглеждане и използване на сайта bf-studio.eu;
изпращане на запитвания;
изготвяне и приемане на индивидуални оферти;
възлагане на печат, брандиране или персонализация;
закупуване на продукти без печат, когато такава възможност е предоставена;
комуникация между Клиента и БФ Студио във връзка с продукти, услуги, оферти, мостри, срокове, доставки и рекламации.

С използването на сайта, изпращането на запитване, потвърждаването на оферта или възлагането на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

II. Данни за търговеца

Доставчик на услугите чрез сайта bf-studio.eu е:

„БФ Студио“ ООД
ЕИК / ДДС номер: BG201363323
Седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Иван Вазов, ул. „Ярослав Вешин“ бл. 32, вх. А2, ет. 5, ап. 15
Уебсайт: bf-studio.eu
Имейл за контакт: [попълни имейл]
Телефон: [попълни телефон]

III. Предмет на сайта и услугите

Сайтът bf-studio.eu предоставя информация за:

текстил и други продукти, подходящи за печат и брандиране;
технологии за печат и персонализация, включително, но не само: DTG печат, DTF печат, ситопечат, трансферен печат и други приложими технологии;
възможност за изпращане на запитване за индивидуална оферта;
възможност за заявяване на мостри, когато е приложимо;
възможност за закупуване на продукти без печат, когато такава функционалност е активирана;
информация относно срокове, минимални количества, подготовка на файлове, доставка и плащане.

Сайтът не представлява задължително стандартен онлайн магазин с фиксирани крайни цени за всички възможни комбинации. При поръчки за печат, брандиране или персонализация цената обичайно се определя индивидуално според артикула, количеството, технологията, размера и броя на печатните позиции, сложността на изпълнение, сроковете и други релевантни параметри.

IV. Запитване, оферта и сключване на договор

Изпращането на запитване през сайта, по имейл, телефон, форма за контакт, чат или друг комуникационен канал не представлява автоматично сключване на договор и не задължава БФ Студио да изпълни поръчка.

Запитването има информативен характер и служи за изготвяне на индивидуална оферта.

Договор между Клиента и БФ Студио се счита за сключен след наличие на всички следни условия:

БФ Студио е изпратило оферта или потвърждение с основните параметри на поръчката;
Клиентът е потвърдил офертата писмено, по имейл, чрез профил в сайта, чрез бутон за потвърждение или чрез друг траен електронен способ;
когато е уговорено авансово плащане — Клиентът е заплатил дължимия аванс;
Клиентът е предоставил необходимите файлове, данни и информация за изпълнение на поръчката.

Офертата може да съдържа:

вид и модел на продукта;
цвят, размери и количества;
технология на печат или брандиране;
размер, позиция и брой печатни зони;
единична цена;
обща стойност;
срок за изпълнение;
условия за доставка;
условия за плащане;
срок на валидност на офертата;
допълнителни уточнения.

БФ Студио има право да откаже изпълнение на запитване или поръчка, когато:

заявеното съдържание нарушава закона, добрите нрави или права на трети лица;
съдържа забранени символи, реч на омразата, дискриминационни, агресивни, порнографски, подвеждащи или незаконни материали;
Клиентът не предоставя необходимата информация или файлове;
Клиентът има история на неплатени, отказани или непотърсени поръчки;
изпълнението е технически невъзможно или икономически необосновано;
продуктите не са налични или доставката им е невъзможна в необходимия срок.

V. Цени

Цените, посочени на сайта, когато има такива, могат да бъдат:

ориентировъчни;
начални;
цени за продукти без печат;
цени за конкретни предварително дефинирани количества или конфигурации;
цени без включена доставка, освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната цена при индивидуална поръчка за печат или брандиране се определя в офертата.

БФ Студио има право да промени оферирана цена, когато след изпращане на офертата се установи, че:

предоставените от Клиента данни са непълни или неточни;
файловете изискват допълнителна обработка;
количествата, размерите, цветовете или позициите са променени;
избраната технология трябва да бъде заменена с друга;
има промяна в наличности, доставни цени или срокове от доставчици;
Клиентът изисква експресно изпълнение или допълнителни услуги.

Всяка промяна в цената следва да бъде съобщена на Клиента и подлежи на потвърждение преди изпълнение, освен ако промяната е резултат от вече потвърдена от Клиента допълнителна услуга или промяна.

VI. Плащане

Начините на плащане могат да включват:

банков превод;
плащане чрез Revolut или друг договорен електронен метод;
авансово плащане;
доплащане преди изпращане;
други начини, изрично уговорени между страните.

БФ Студио има право да изиска пълно или частично авансово плащане, особено при:

индивидуални или персонализирани продукти;
големи количества;
поръчки със специално доставяни артикули;
поръчки с кратък срок;
поръчки от нови клиенти;
предходни отказани, неполучени или неплатени поръчки;
повишен търговски риск.

При забава на плащането БФ Студио има право да спре изпълнението, да удължи срока за производство или да откаже изпълнение на поръчката.

VII. Файлове, дизайни и материали, предоставени от Клиента

Клиентът носи отговорност за съдържанието, качеството и законосъобразността на предоставените от него файлове, изображения, лога, текстове, шрифтове, марки, дизайни, илюстрации и други материали.

Клиентът гарантира, че:

има право да използва предоставените материали;
материалите не нарушават авторски права, сродни права, права върху търговски марки, промишлен дизайн или други права на трети лица;
материалите не съдържат незаконно, обидно, дискриминационно, заблуждаващо или забранено съдържание;
предоставените файлове са подходящи за печат или Клиентът приема риска от по-ниско качество.

БФ Студио не носи отговорност за лош резултат, когато той е следствие от:

файл с ниска резолюция;
неподходящ формат;
размазано, пикселизирано или неясно изображение;
грешен текст, правописна грешка, грешен телефон, грешен имейл или друга съдържателна грешка във файла;
несъответствие между цветовете на екран и реалния печат;
липса на достатъчен контраст;
неподходящ дизайн за избраната технология или материал.

БФ Студио има право да откаже печат на материали, за които има съмнение, че нарушават права на трети лица или законови изисквания.

VIII. Одобрение на визуализация, мостра или проект

Когато БФ Студио предостави визуализация, мокъп, предпечатен файл, мостра или друг материал за одобрение, Клиентът е длъжен внимателно да провери:

продукт;
цвят;
размери;
количества;
позиция на печата;
размер на печата;
текстове;
лога;
цветове;
правопис;
всички други елементи на проекта.

След одобрение от Клиента БФ Студио не носи отговорност за грешки, които са били видими или проверими към момента на одобрението.

Одобрението може да бъде направено:

по имейл;
чрез бутон или функционалност в сайта;
чрез писмено съобщение;
чрез заплащане на аванс след изпратена оферта и визуализация;
чрез друг електронен способ, който ясно показва волята на Клиента.

При промяна след одобрение БФ Студио има право да промени цената и срока за изпълнение.

IX. Мостри

Когато е приложимо, Клиентът може да заяви мостра.

Мострата може да има за цел:

проверка на модел, размер или материя;
проверка на технология на печат;
одобрение на визия;
оценка на цветове, позиция или мащаб.

Мострата се заплаща, освен ако изрично не е уговорено друго.

Мострата не гарантира абсолютно еднакъв резултат при последващо серийно производство, тъй като са възможни минимални отклонения, свързани с партиди текстил, настройки на машини, ръчна подготовка, различни размери на артикули и особености на материала.

X. Срокове за изпълнение

Сроковете за изпълнение се определят индивидуално в офертата.

Срокът започва да тече след изпълнение на всички необходими условия:

потвърдена оферта;
получено авансово плащане, когато е уговорено;
предоставени коректни файлове;
одобрена визуализация, когато е приложимо;
уточнени артикули, количества, размери и цветове;
наличност на необходимите продукти.

Посочените срокове са ориентировъчни, освен ако изрично не е уговорено, че са фиксирани и съществени.

БФ Студио не носи отговорност за забавяне, причинено от:

непълна или забавена информация от Клиента;
промени, поискани от Клиента;
забавяне на плащане;
забавяне от доставчици на текстил или други продукти;
забавяне от куриер;
технически проблеми, форсмажорни обстоятелства или непредвидени производствени затруднения.

XI. Допустими производствени отклонения

Клиентът приема, че при печат и брандиране са възможни минимални технологични отклонения, които не представляват дефект, включително:

леки разлики в цветовете спрямо екранна визуализация;
леки разлики между мостра и серийна продукция;
минимални отклонения в позицията на печата;
минимални отклонения в размера на печата;
разлики, произтичащи от различни размери на текстила;
разлики, произтичащи от структурата, състава или цвета на материята;
разлики между различни партиди на един и същ артикул;
нормални отклонения при ръчна подготовка или позициониране.

Цветовете на екран, мокъп или визуализация са ориентировъчни и не могат да гарантират напълно съвпадение с реалния печат.

XII. Продукти без печат

Когато сайтът предлага продукти без печат, за тях могат да се прилагат различни условия от тези за персонализирани продукти.

При продукти без печат:

цените могат да бъдат публикувани директно на сайта;
наличностите могат да бъдат ограничени;
минималните количества могат да бъдат различни;
връщане или замяна може да бъде допустимо съгласно приложимото законодателство и условията на сайта.

Когато продуктът е закупен без печат, без персонализация и не е доставен по индивидуална заявка, Клиентът може да има права, различни от тези при персонализиран продукт.

XIII. Персонализирани продукти и право на отказ

При продукти, изработени по поръчка на Клиента или съобразно негови индивидуални изисквания — включително продукти с печат, лого, надпис, дизайн, персонализирана визия, индивидуално подбрани артикули, размери, цветове или други специфични параметри — Клиентът няма право да се откаже от поръчката без основание след потвърждение и започване на изпълнението.

XIV. Рекламации

Клиентът има право да предяви рекламация при:

производствен дефект;
съществено разминаване с потвърдената поръчка;
грешка, допусната от БФ Студио;
липсващи или неправилни артикули;
повреда, която не се дължи на Клиента или на нормални технологични отклонения.

Рекламацията следва да бъде подадена в разумен срок след получаване на продуктите, като Клиентът предостави:

номер на поръчка или оферта;
описание на проблема;
снимки на продукта;
снимки на опаковката, когато е приложимо;
друга информация, необходима за проверка.

БФ Студио разглежда рекламацията и при основателност може по своя преценка или по договорка с Клиента да предложи:

поправка;
повторна изработка;
частична отстъпка;
замяна;
възстановяване на сума;
друг търговски приемлив вариант.

Не се приемат за основателна рекламация:

грешки в одобрен от Клиента файл или визуализация;
лошо качество, произтичащо от предоставен от Клиента неподходящ файл;
минимални допустими технологични отклонения;
разлика между цвят на екран и реален печат;
промяна в желанието на Клиента след изработка;
неправилно третиране, пране, сушене, гладене или употреба на продукта;
дефекти, причинени след предаване на продукта на Клиента или куриера, освен ако са резултат от виновно поведение на БФ Студио.

XV. Неполучени, отказани или неплатени пратки

При неполучаване, отказ от приемане или непотърсване на изпратена пратка БФ Студио има право:

да изиска заплащане на разходите за доставка, връщане, опаковка и обработка;
да изиска предварително плащане при следваща поръчка;
да откаже бъдещи поръчки от същия Клиент;
да задържи изпълнение на нова поръчка до уреждане на предходни задължения.

При персонализирани продукти отказът от получаване не освобождава Клиента от задължението за плащане.

XVI. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма, лично получаване или друг уговорен между страните начин.

БФ Студио не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерска фирма, неточен адрес, липса на контакт с получателя или други обстоятелства извън контрола на БФ Студио.

Рискът от случайно погиване или повреждане на продуктите преминава върху Клиента при предаване на продуктите на Клиента, негов представител или куриер, когато куриерът е избран или одобрен от Клиента, освен ако законът предвижда друго.

Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване и при видима транспортна повреда да изиска съставяне на протокол от куриера.

XVII. Авторски права и интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, снимки, графики, дизайни, лога, структура, софтуерни елементи и друго съдържание на сайта bf-studio.eu, създадени или притежавани от БФ Студио, са защитени от приложимото законодателство.

Клиентът няма право да копира, използва, възпроизвежда, разпространява или променя съдържание от сайта без писмено съгласие на БФ Студио.

Когато БФ Студио изработва дизайн, визуализация, лого, графика, предпечатен файл или друг творчески материал по задание на Клиента, правата върху работните файлове, изходните файлове и творческите материали остават собственост на БФ Студио, освен ако изрично писмено не е уговорено друго.

Заплащането на услуга за печат не включва автоматично предоставяне на отворени работни файлове, векторни файлове, изходни файлове или други производствени материали.

Клиентът може да получи такива файлове само ако това е изрично уговорено и заплатено.

XVIII. Използване на снимки на готови продукти

БФ Студио има право да заснема и използва снимки на изработени продукти за портфолио, презентации, сайт, социални мрежи и рекламни материали, освен ако Клиентът изрично писмено е заявил, че не желае това.

Когато продуктът съдържа поверителна информация, непубликувана кампания, чувствителни данни или материали, които не следва да бъдат показвани публично, Клиентът трябва предварително да уведоми БФ Студио.

XIX. Профили, запитвания и клиентски данни

БФ Студио може да предоставя възможност за регистрация на клиентски профил или за изпращане на запитване без регистрация.

Клиентът се задължава да предоставя верни и актуални данни, включително име, фирма, телефон, имейл, адрес за доставка, данни за фактура и други необходими данни.

БФ Студио не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от неверни, непълни или неактуални данни, предоставени от Клиента.

XX. Лични данни

БФ Студио обработва лични данни във връзка с:

изпращане и обработване на запитвания;
изготвяне на оферти;
изпълнение на поръчки;
доставка;
фактуриране;
обслужване на клиенти;
рекламации;
маркетинг, когато е налице съгласие или друго законово основание.

XXI. Ограничаване на отговорността

БФ Студио не носи отговорност за:

вреди, причинени от неправилно подадена информация от Клиента;
вреди, причинени от файлове, материали или съдържание, предоставени от Клиента;
нарушени права на трети лица вследствие на използване на материали, предоставени от Клиента;
забавяния от доставчици, куриери или трети лица;
технически проблеми извън разумния контрол на БФ Студио;
пропуснати ползи, непреки вреди или последващи загуби, освен ако законът не предвижда друго.

XXII. Форсмажор

БФ Студио не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, когато това се дължи на обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, пожари, аварии, прекъсване на електрозахранване, проблеми с доставчици, транспортни затруднения, стачки, епидемии, административни ограничения, военни действия, технически сривове или други форсмажорни обстоятелства.

XXIII. Промени в Общите условия

БФ Студио има право да променя настоящите Общи условия по всяко време.

Актуалната версия се публикува на сайта bf-studio.eu и влиза в сила от момента на публикуването, освен ако не е посочено друго.

За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на потвърждаване на поръчката, освен ако страните изрично не уговорят друго.

XXIV. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Когато спорът не може да бъде решен доброволно, той се отнася за решаване от компетентния български съд.

Политика на поверителност